LIVRAISON ET RETOUR

**1. Traitement des commandes :**  
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées sous un délai de **48 heures**. Les envois groupés sont réalisés **deux fois par semaine** via nos partenaires de livraison **Boxtal**, avec des envois effectués par **Mondial Relay** ou **Chronopost Shop 2 Shop**. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

**2. Droit de rétractation :**  
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un **droit de rétractation de 14 jours** à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits. Ce droit s'applique uniquement aux articles non ouverts et dont le scellement est intact. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant des articles retournés, mais **les frais de livraison initiaux** ainsi que **les frais de retour** resteront à votre charge. Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés.

**3. Retours :**  
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :  
*126 rue Louis Roustan, 34200 Sète, France*  
Le client est **responsable** du retour des articles. Si l'article est réceptionné **endommagé** ou si le colis est **perdu** pendant le transport, aucun remboursement ne sera effectué. Il est donc recommandé au client d'**assurer le colis** lors de son retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur scellement intact. Si le scellement est rompu, nous ne pourrons pas accepter le retour.

**4. Vérification à la réception :**  
Lors de la réception de votre commande, il est important de vérifier immédiatement l'état de l'emballage. Si le colis est endommagé, vous devez refuser sa livraison. Sans refus du colis, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué. Si des défauts cachés sont découverts après la réception, vous disposez d'un délai de **72 heures** pour signaler toute anomalie.

**5. Réclamations :**  
Toute réclamation concernant votre commande doit être effectuée dans un délai de **72 heures** suivant la réception du colis, même si le colis a été accepté. Cela inclut tout dommage non visible lors de la livraison.

**6. Colis non réclamés :**  
Si un colis expédié via **Mondial Relay** ou **Chronopost Shop 2 Shop** n'est pas réclamé et nous est retourné, nous rembourserons uniquement le montant de l'article. Les frais de livraison ne seront pas remboursés. Pour recevoir à nouveau votre commande, vous devrez la repasser.